Trocas e Devoluções

A qualidade das nossas peças é sempre uma prioridade, buscando atender às expectativas de todos os clientes. Para garantir o respeito e transparência, nossa "Política de Trocas e Devoluções" está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Devolução de Produto por Insatisfação/ Desistência:

  • Se o produto não agradou, você deve nos comunicar em até 7 dias corridos após o recebimento, através dos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido, seus dados pessoais e o motivo da devolução.
  • O produto deve ser devolvido intacto, com a etiqueta original e sem evidências de uso.
  • Caso a devolução seja feita sem aviso prévio, a E Agora Bebê se reserva o direito de não aceitar o produto.
  • Os custos de envio da devolução por insatisfação/desistência serão de responsabilidade do cliente. O produto deve ser enviado em sua embalagem original (ou devidamente reembalado para garantir a integridade) e sem indícios de uso.
  • Ao solicitar a devolução, você poderá optar pelo reembolso do valor pago pelo produto ou pela troca por outro produto de mesmo valor (sujeito à disponibilidade em estoque).
  • Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará uma análise para verificar se todas as condições foram atendidas. Caso tudo esteja correto, o reembolso ou a troca serão processados em até [Inserir o número de dias] úteis.

Devolução Por Defeito:

  • A E Agora Bebê garante a qualidade de suas peças, e caso alguma peça chegue com defeito, você poderá solicitar a troca ou o reembolso. A solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos da data do recebimento do produto.
  • Nesse caso, os custos de envio da devolução serão arcados pela E Agora Bebê.
  • Para solicitar a devolução por defeito, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido, seus dados pessoais, detalhes do defeito e, se possível, fotos do produto.
  • Após o recebimento do produto devolvido e a confirmação do defeito por nossa equipe, você poderá optar pela troca por um produto igual (sujeito à disponibilidade em estoque), pela troca por outro produto de mesmo valor ou pelo reembolso integral do valor pago.
  • A E Agora Bebê se reserva o direito de solicitar imagens ou outras informações para comprovar o defeito antes de autorizar a devolução.

Condições Gerais:

  • É imprescindível que o produto a ser trocado ou devolvido esteja acompanhado do comprovante de compra.
  • A E Agora Bebê não se responsabiliza por danos causados por mau uso, lavagem inadequada ou desgaste natural dos produtos.
  • Esta política de trocas e devoluções está sujeita a alterações sem aviso prévio, sendo sempre válida a versão mais recente publicada em nosso site.

Canais de Atendimento para Trocas e Devoluções:

Ao realizar uma compra em E Agora Bebê, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Trocas e Devoluções.